RETURNS POLICY
退換貨政策
為保障您的購物權益，本站提供 7 天無理由退換貨服務。以下說明鑑賞期限、商品檢視、申請流程及退款方式，讓您清楚了解相關權益。
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1. 退換貨保障
依消費者保護法規定，您於本商城完成訂購之商品，享有自商品送達次日起算七日之解除權（七日鑑賞期）。您可於期限內以退回商品或書面通知方式向客服提出申請，無須說明理由及負擔任何費用。
七日鑑賞期為讓您檢視商品是否符合需求，並非商品試用期。請於期限內保持商品完整，並依下列條件辦理退換貨。
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2. 退換貨申請條件
為順利完成退換貨作業，請留意以下原則：
- 商品本體、內外包裝、配件、贈品及隨附文件應一併退回，維持可再販售之完整狀態。
- 商品如有瑕疵或寄錯，請於收到商品後儘速透過客服反映，我們將依實際情況協助換貨或退貨。
- 依消費者保護法第十九條及相關規定，通訊交易之合理例外情事（如易於腐敗、保存期限較短、客製化商品、已拆封之個人衛生用品等）不適用七日解除權；香水商品是否適用例外，將依商品實際性質及適用法規判斷，不會逕行擴大例外範圍。
- 除法定例外情形外，本商城不會以「全新未拆封」作為所有商品退貨之通用前提，亦不限制您依法享有之解除權。
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3. 退換貨申請流程
請透過 LINE 客服提出申請，並提供以下資訊，以利客服人員協助後續處理：
- 訂單編號。
- 欲退換之商品名稱與數量。
- 退換貨原因；如為瑕疵或寄錯，請提供商品及包裝照片。
客服確認後將依指引說明退回方式與後續步驟，請依客服指示辦理。
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4. 特殊情況與注意事項
商品經使用、人為損壞、自行改裝或未依指示保存致影響完整性者，可能影響退換貨之辦理；惟是否影響您的法定解除權，仍依適用法規認定。
依法不適用七日解除權之商品，本商城將於商品頁或客服說明中告知。若您對商品是否適用例外有疑問，歡迎先聯繫客服確認。
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5. 退款與處理方式
退回商品經客服確認符合退換貨條件後，將依實際作業方式為您安排退款。本商城採貨到付款，退款方式與時程依客服作業及適用法規辦理，客服將於處理過程中向您說明。
退換貨所生運費負擔，依個案情形及相關法規辦理；如屬商品瑕疵或寄錯，相關運費由本商城負擔。